Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ, ЗАМЯНА И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Онлайн магазин: dobavkibg.com

Настоящата политика урежда условията и реда за упражняване правото на отказ, връщане, замяна и рекламация на стоки, закупени от онлайн магазин dobavkibg.com, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) на Република България. Продажбите и доставките се извършват единствено на територията на Република България.

1. Право на отказ от договора (Връщане на стока)

Всеки потребител има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупена стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на приемане на пратката от куриера.

2. Условия за връщане според вида на стоката

За запазване качеството, хигиената и безопасността на предлаганите продукти, връщането се извършва при следните строги условия:

  • Хранителни добавки, витамини, протеини и спортни храни: Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ НЕ СЕ ПРИЛАГА за стоки, свързани със защита на здравето или хигиената, които са разпечатани след доставката им.

    • Връщане на хранителни добавки и витамини се допуска ЕДИНСТВЕНО, ако продуктът е с ненарушена фабрична опаковка, с налична и ненарушена предпазна мембрана/фолио, без разпечатани капачки и без каквито и да е следи от отваряне или употреба.

    • Разпечатани, отворени или частично консумирани продукти НЕ подлежат на връщане, замяна или възстановяване на суми.

  • Фитнес аксесоари, ръкавици, колани и спортна екипировка: Артикулите от тези категории подлежат на връщане или замяна, при условие че:

    • Са в първоначалния си търговски вид, без следи от употреба, носене, пране, замърсяване, скъсване или миризми.

    • Са със запазена оригинална опаковка и с всички фабрични етикети и аксесоари.

3. Куриерски разходи при връщане

  • При упражняване правото на отказ (връщане по желание на клиента без дефект), транспортните разходи за връщане на стоката са изцяло за сметка на Купувача.

  • Всички пратки за връщане трябва да бъдат изпратени с включена опция "Преглед", за да можем да удостоверим търговския вид на стоката при получаване.

  • Пратки, изпратени с наложен платеж за сметка на dobavkibg.com (без предварително писмено съгласуване), няма да бъдат приемани.

4. Бърза замяна (напр. за друг размер ръкавици или друг продукт)

Ако сте закупили фитнес аксесоар (напр. ръкавици) и размерът не ви подхожда, предлагаме опция за бърза замяна:

  1. Свържете се с нас на имейл: [вашият имейл] или телефон: [вашият телефон], за да уточните желания нов размер/продукт.

  2. Изпратете артикула обратно към нас за ваша сметка с опция "Преглед".

  3. След като уверим търговския вид на върнатия продукт, ви изпращаме новия артикул с куриер (куриерската услуга за новата доставка се поема от клиента).

5. Процедура за връщане и възстановяване на суми

  1. Уведомяване: Преди да изпратите стоката обратно, уведомете ни чрез имейл на [вашият имейл], като посочите номера на поръчката и продуктите, които връщате.

  2. Адрес за връщане: Пратките се изпращат до:

    • Получател: [Име на фирмата или ЕТ]

    • Телефон за контакт: [Телефонен номер]

    • Адрес/Офис на куриер: [напр. Офис на Еконт / Спиди – Име на офиса]

  3. Проверка: След получаване на пратката, екипът ни извършва преглед за спазване на изискванията по т. 2.

  4. Възстановяване на сумата:

    • При одобрение, сумата се възстановява по посочена от вас банкова сметка (IBAN) в срок до 14 дни от датата на получаване и преглед на върнатата стока.

    • Възстановява се стойността на върнатите продукти (без първоначалните куриерски разходи за доставка, ако има такива).

6. Рекламации и повредени пратки

  • При получаване на пратката, Купувачът е длъжен да извърши преглед в присъствието на куриера.

  • При установяване на транспортен дефект или повредена опаковка, задължително изискайте от куриера съставяне на "Протокол за увредена пратка" на място.

  • При изпратен грешен или дефектен продукт по вина на dobavkibg.com, разходите по връщане и подмяна са изцяло за сметка на магазина.

Формуляр за упражняване правото на отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До: [Име на фирмата/ЕТ], ЕИК: [ЕИК номер], адрес: [Адрес], имейл: [Имейл]

С настоящото уведомявам/е, че се отказвам/е от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: ...................................................................................................................................

  • Номер на поръчка: ...........................................................

  • Дата на поръчка / Дата на получаване: ...........................................................

  • Име на потребителя: ...........................................................

  • Адрес на потребителя: ...........................................................

  • IBAN за възстановяване на сумата: ...........................................................

  • Titular na smetkata (Трите имена): ...........................................................

Дата: ....................

Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия): ....................